Orientación Estratégica Durante la Crisis del COVID-19

Implementa un comité de gestión de crisis

❏ Implementa un comité multidisciplinario de gestión de crisis (por ejemplo que inlcuya: líderes de Ventas, Planeación, Operaciones, Calidad, Logística, Recursos Humanos, Legal, Finanzas, Comunicaciones y/o Asesores externos) y reúnanse diariamente o en un tiempo no mayor de 72 horas.
❏ Sigue un plan y una agenda. Descarga un ejemplo de plan y agenda.
❏ Da seguimiento a los planes de acción en ambiente colaborativo como: Google sheet, One-Drive Microsoft Excel o plataformas en línea como Asana. Descarga un ejemplo de una herramienta de seguimiento.

Modela tu P&L y define planes de acción

❏ Diseña una herramienta para modelar tu Estado de Resultados y utiliza el enfoque ABC (Pareto) para facilitar la toma de decisiones en los siguientes rubros:

• Enfoque a cuentas de gastos como mano de obra directa o indirecta (puestos clave, horas extra, permisos, compensaciones, beneficios, seguros, etc.), mercadotecnia, servicios, almacenes externos, viajes, capacitaciones, subscripciones o gastos administrativos.
• Trabaja con proveedores clave para extender plazos (términos) de pago.
• Prioriza/pospon inversiones
• Prioriza la cobranza

Comunica y fortalece las relaciones con clientes y proveedores

❏ Mantén constante comunicación con tus cliente, proveedores y proveedores de servicio.

• Considera la siguiente estructura cuando escribas un comunicado o un correo a tus clientes, proveedores o proveedores de servicio. Descarga ejemplo.

❏ El tener a tus empleados informados con transparencia e información dirigida a sus necesidades sobre la crisis en la compañía, mejorará la comunicación, reducirá los niveles de incertidumbre y te ayudará a recibir el apoyo que requieres de ellos.

• Considera tener reuniones por parte de la alta gerencia dirigidas a todos los empleados.
• Aquí tienes un ejemplo de cómo hacer un comunicado a tus empleados. Descarga ejemplo.

Cuida de tus empleados

❏ Considera los despidos como último recurso y te ayudará a mantener a tus empleados comprometidos.

❏ Mientras sea posible, enfócate mejor en reducción de salarios (a todos niveles), en eliminar horas extras y en reducir beneficios.

❏ Protege a los empleados más vulnerables (Ejemplo: aquellos mayores a 50 años, empleados con condiciones médicas, embarazadas, etc.) y define un proceso separado para ellos.

❏ Comunícate con tu compañía de seguros y asegúrate que tus empleados estén cubiertos.

❏ Evita reuniones presenciales con más de 2 o 3 empleados.

❏ Identifica si alguno de tus empleados (ciudadanos o extranjeros) está varado en el país o fuera del país. Si no han regresado a casa, prepara un plan para que estén seguros en el extranjero por lo menos hasta fines de Abril del 2020.

❏ Da seguimiento al estatus de migratorio de tus empleados y trabaja por adelantado en renovaciones, actualizaciones, cambios de estatus legal, etc.

❏ Identifica empleados que hayan viajado en los últimos 14 días y define un plan de acción para mitigar riesgos. Las autoridades consideran vuelos nacionales como riesgo. Limita viajes corporativos y sigue las recomendaciones de las autoridades.

❏ Mantén a la mano guías para los empleados en los siguientes rubros:

• ¿Qué hacer si has viajado en los últimos 14 días? Descarga la guía.
• ¿Qué hacer si presentas síntomas? Descarga la guía.
• ¿Qué hacer si algún miembro de la familia de tu empleado está enfermo? Descarga la guía.
• ¿Cuáles son las guías y herramientas para el "home office"? Descarga la guía.

Define y comunica cómo tu negocio está apoyando en mitigar riesgos de propagación del COVID-19

❏ Apoye una causa para promover su responsabilidad social y comunique/involucre a sus clientes, empleados y proveedores.